Contacto y Soporte

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Este texto es una base, no un documento legal definitivo. Los datos entre corchetes ([RAZÓN SOCIAL], [RUC], etc.) tienen que completarse, y el contenido debe revisarlo un abogado antes de considerarlo vigente. Entraduqui vende entradas y cobra pagos: los términos que publiques te obligan frente al comprador y frente a la SEDECO.

Si tenés un problema con tu compra o con tus entradas, escribinos. Respondemos en orden de llegada y priorizamos los casos de eventos próximos.

Cómo contactarnos

Correo: [CORREO DE CONTACTO]
WhatsApp: [TELÉFONO]
Horario de atención: [HORARIO, ej. lunes a viernes de 9:00 a 18:00]

Para que podamos ayudarte más rápido, incluí en tu mensaje el número de pedido (lo tenés en el correo de confirmación, con el formato #1234) y el nombre del evento.

Preguntas frecuentes

No me llegaron las entradas

Las entradas se envían al correo que indicaste en la compra, apenas se acredita el pago. Si no las ves:

Revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
Verificá que el correo que cargaste esté bien escrito.
Entrá a Mi cuenta: desde ahí podés volver a descargar las entradas de tus pedidos.

Si después de eso seguís sin recibirlas, escribinos con tu número de pedido y te las reenviamos.

Necesito cambiar el nombre de un asistente

Cuando la entrada es nominal, el nombre debe coincidir con el documento que se presenta en el acceso. Si cargaste un nombre equivocado, escribinos antes de la fecha del evento con el número de pedido y el dato correcto.

El evento se canceló o se pasó de fecha

Te avisamos por correo en cuanto el organizador nos lo comunica. Si el evento se canceló, corresponde la devolución; si se reprogramó, tu entrada sigue valiendo para la nueva fecha. El detalle está en las Condiciones Generales.

Tuve un problema al pagar

Si el pago no se completó, la entrada no queda emitida y el cupo no se reserva. Podés volver a intentarlo desde el carrito. Si te apareció un débito sin que llegue la confirmación, escribinos con la fecha, el monto y el medio de pago usado, y lo verificamos con PagoPar.

¿Puedo transferir mi entrada a otra persona?

Depende del evento. Si la entrada es nominal, hace falta el cambio de titular: escribinos antes de la fecha. La reventa por encima del valor de la entrada no está permitida.

Compré de más o me equivoqué en el tipo de entrada

Escribinos lo antes posible. Una vez emitida la entrada no hay devolución por arrepentimiento, pero si el evento todavía no ocurrió buscamos una solución.

Soy organizador y quiero vender en Entraduqui

Si organizás conciertos, festivales, teatro, conferencias u otros eventos y querés vender tus entradas a través de Entraduqui, escribinos a [CORREO DE CONTACTO] con:

Nombre y tipo de evento
Fecha, horario y lugar
Tipos de entrada y precios previstos
Aforo estimado
Datos de tu empresa o de la productora (razón social y RUC)

Te respondemos con las condiciones, la comisión aplicable y los pasos para publicar el evento.

Publicación de eventos: por ahora la carga de eventos la hacemos nosotros con los datos que nos envías. No hay todavía un panel de autogestión para organizadores.

Reclamos

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO). Nuestros datos de identificación están en el Aviso Legal.